Ваш бізнес – це ваша репутація: чому час контролюється у власних руках
Уявіть ситуацію: ви будували свій бізнес протягом багатьох років – ви кладете гроші, нерви, час, душу. А потім ви їдете в Google, і там – “Я не раджу. Менеджер купується, не відповів на дзвінок”. Оцінка: ★ ☆☆☆☆. І все. Деякі можуть навіть не зайти на сайт. Просто закриття вкладки. Чому? Тому що в даний час ваша репутація – це не те, що ви говорите про себе. Це те, що говорять про вас інші.
Репутація – як кредитна історія
Можна зіпсувати через 5 хвилин. Вам стане краще на півроку. Особливо, якщо ви:
– місцевий бізнес, де кожен клієнт – це вага золота;
– Ви продаєте щось не стандартне або дороге;
– Ви працюєте в секторі служби (де завжди є людський фактор).
Раніше все було просто: він досяг успіху – рот був відкладений. Зробивши погані, вони почують 2-3 людей. А тепер? Одна негативна відповідь може читати 2000 потенційних клієнтів на день. І це буде єдине, що вони дізнаються про вас.
Тепер питання: хто контролює вашу репутацію?
Якщо відповідь: “І іноді я переходжу до відгуків, подивись …” – тоді ти Ви більше не контролюєте це.Ви не контролюєте = ви не впливаєте. Ви не впливаєте = гра в рулетку: це займе – це не візьме.
І бізнес – це не рулетка. Це стратегія. І Репутація – це її фундамент.
Що означає «контролювати»?
1. Зберіть відгуки систематично
Не “коли їх запитують”, не “хтось напише”, а Систематично, після кожної покупки чи послуги.Звичайні клієнти не проти писати – їм просто потрібно нагадати. Або зробіть це так само зручно: одне посилання, одне клацання.
2. Опублікувати – де вони бачать
Відгуки не повинні бути безпечними у файлі коліна. Їх місце:
– на сайті (негайно, мабуть);
– Google Business (це безпосередньо впливає на проблему);
– в соціальних мережах (де ваша аудиторія);
– У месенджерах, презентаціях, електронній пошті.
3. Відповісти
Негативний? Не мовчіть. Нейтральний? Дякую і покажіть вам за прослуховування. Також не проходять – підтримуйте реакцію з брендом.
4. Принесіть відгуки про продаж
Картка продукту? Додайте коментарі клієнта. Посадка? Підрозділ “довіра США”. Покажіть, що ви справжні клієнти, а не порожні слова.
Kamon.ua – помічник, а не майстер
Управління – це не в ручному режимі, де ви скріншот і натисніть Canva. Це про Автоматизація та систематична.Ось чому такі послуги Kamon.ua Їсти:
– автоматично збирати відгуки після покупки;
– Запитайте фотографії, відео – все, що вам потрібно довіряти;
– Принесіть відгуки на сайті, Google, соціальні мережі;
– Дозвольте відповісти, помірно і зміцнює довіру до автопілота.
Це не “магічний планшет”. Але це є Ключ до управління.
І нарешті
Ви хочете, щоб вас поважали, довіряли і купували – Почніть контролювати те, про що вони говорять.Бо якщо ви цього не зробите, хтось інший зробить це. І не завжди з добрих намірів.
Ваш бізнес – це ваша репутація.А в 2025 році це основна валюта. Тримайте його твердо. І використовуйте свій розум.
За допомогою рекламних прав
