Завдяки тому, що дзвінки здійснюються через інтернет, вартість значно скорочується порівняно з іншими операторами зв’язку. Виклики всередині компанії (з логіну на логін) абсолютно безкоштовні. Якщо ви часто подорожуєте або їздите у відрядження, маючи смартфон, програму та інтернет, ви зможете не втрачати зв’язок і бути онлайн навіть у дорозі.

Як працює АТС?

АТС працює як віртуальна телефонна система, що знаходиться у хмарі. Користувачі підключаються до системи за допомогою різних пристроїв (програму на телефоні або комп’ютері), використовуючи технологію VoIP для передачі голосових даних у вигляді пакетів даних. Віртуальний офіс забезпечує гнучкість, якісну підтримку, зниження витрат на зв’язок та спрощене керування через інтерфейс особистого кабінету. Цей технічний підхід забезпечує ефективну комунікацію, що робить його адаптивним та практичним рішенням для бізнесу.

Які функції АТС?

• Маршрутизація, переклад та утримання дзвінків, запис розмов, моніторинг дзвінків;
• IVR — голосове меню та вітання для вхідних дзвінків з наступним направленням на потрібний відділ/співробітника;
• Конференц-зв’язок, за допомогою якого команда може телефонувати всередині мережі для встановлення внутрішнього контакту;
• Голосова пошта, незамінна у разі недоступності чи відсутності співробітника;
• Інтеграція з CRM/ERP — ви можете поєднати вашу телефонію з системами керування взаємовідносинами з клієнтами та мати інформацію про історію контактів із кожним із них;
• АТС пропонує статистику вхідних/вихідних дзвінків, вартість викликів, що допоможе в майбутньому оптимізувати витрати;
• Декілька контактних номерів: ви можете мати офіси в різних містах або країнах і при цьому направляти їх в єдиний кол центр, який знаходиться, наприклад, у Києві;
• Доступність: підключення до сервісу може здійснюватися з будь-якої точки, де є стабільний інтернет;
• Відсутність потреб стаціонарного устаткування. Дзвінки, повідомлення та дані надсилаються до Інтернету, а важливі дані зберігаються у хмарі.

Які можливості надає АТС Zadarma?

Zadarma пропонує телефонію «під ключ», з широким спектром функцій, створюючи універсальну систему бізнес-телефонії за лічені хвилини.

Серед функцій АТС Zadarma ви отримайте:

• Голосове меню та привітання;
• Запис розмов, переклад та утримання викликів;
• Автоматичні push-сповіщення про пропущені дзвінки в месенджері;
• Статистика вхідних/вихідних дзвінків, зручні графіки;
• Розпізнавання мови та мовна аналітика, що є незамінною функцією для контролю якості дзвінків за 10+ показниками;
• Інтеграція з CRM/ERP;
• Власна Teamsale CRM;

Як можна використовувати АТС?

Для телефонізації офісу необхідно мати внутрішню лінію для зручного зв’язку всередині компанії та зовнішній номер для спілкування з клієнтами. Це можливо завдяки АТС.

Після швидкої реєстрації на сайті ви можете використовувати майстер налаштування. Для дзвінків використовуються дані логіна та пароля від внутрішнього номера; кожен співробітник матиме свій логін для входу, яким до нього зможуть дзвонити колеги (наприклад, логін 100 телефонує на логін 101 і навпаки). Налаштувати обладнання/програму зможе кожен навіть без спеціальних технічних знань. Детальні інструкції можна знайти на нашому сайті, у розділі «Підтримка».

Для дзвінка вам необхідно вибрати тариф під ваші запити, а потім у додатку на комп’ютері/телефоні набрати номер.

Бізнеси все частіше впроваджують хмарні рішення у свої процеси. Завдяки використанню АТС Zadarma ви можете насолоджуватися перевагами зниження витрат на телефонію та підвищення продуктивності команди разом із клієнтами. АТС ідеально підходить для віддалених чи змішаних офісів, забезпечуючи віртуальний телефонний номер та підключення з будь-якої точки світу.