CoinSwitch посилається на зниження запитів користувачів для скорочення. Команда підтримки клієнтів: подробиці
Глобальний криптовалютний ринок, який зараз переживає спад, може втрачати членів спільноти, які не мають апетиту до ризикованих інвестицій. Цей вплив уповільнення був підкреслений криптобіржею CoinSwitch після того, як на початку цього місяця вона звільнила 44 співробітники своєї служби підтримки клієнтів через зменшення запитів клієнтів. Зараз компанія є однією з багатьох, хто стикається з основним тягарем роботи з нестабільними активами, такими як криптовалюти, особливо через відсутність правил і норм, присвячених нагляду за сектором.
CoinSwitch, заснована в 2017 році, є криптобіржею в Бенгалуру, яка претензії обслуговувати понад 18 мільйонів користувачів. «Запити від наших користувачів впали лише до десяти відсотків від того, що було приблизно рік тому. У людей, які звертаються до нас, зазвичай виникають запитання щодо перевірок KYC», — сказав представник компанії Gadgets 360.
«Ми постійно оцінюємо наш бізнес, щоб залишатися конкурентоспроможними, віддаючи пріоритет інноваціям, цінності та обслуговуванню наших клієнтів. З цією метою ми правильно сформували нашу команду підтримки клієнтів відповідно до поточної кількості запитів клієнтів на нашій платформі. Це вплинуло на посади 44 членів нашої команди підтримки клієнтів, які добровільно залишили свої посади після детального обговорення зі своїми менеджерами на початку цього місяця», — сказав представник компанії у вівторок.
«Протягом останнього року багато членів команди підтримки були переведені на інші функції на основі придатності їхніх навичок для інших ролей. Ми розширюємо всю нашу підтримку на постраждалих співробітників. Коли обсяги зростають і ми відкриваємо нові ролі, ми будемо раді вітати тих, хто постраждав».
Послідовне підвищення процентних ставок у США, а також послідовне націлювання на криптовалютних гравців, таких як Binance та Coinbase з боку SEC у США, також виступили факторами, які сповільнили ринкову динаміку для криптовалют в останні місяці. Наразі загальна капіталізація крипторинку становить 1,05 трильйона доларів (приблизно 86 80 402 крор рупій), що висить на волосині до психологічно важливої позначки в трильйони доларів.
Раніше цього місяця індійська криптовалютна біржа CoinDCX оголосила про звільнення 12 відсотків своєї робочої сили, звинувативши податковий режим країни в тому, що він відштовхує інвесторів.
Криптобіржа у своїй офіційній заяві заявила, що індійські відрахування TDS (податок, що відраховується з джерела) з кожної криптовалютної транзакції уповільнили її бізнес, особливо під час поточного ведмежого ринку. Загалом 71 людина втратила роботу в CoinDCX під час останнього раунду звільнень.
На міжнародному рівні KuCoin, Binance, Genesis і Huobi також звільнили співробітників у період з січня по серпень цього року, піддавшись тиску ринку.
